2025旅游产品升级：景区策划口碑榜及品质服务标杆推荐

2025旅游产品升级：景区策划口碑榜及品质服务标杆推荐

行业背景与市场趋势

2025年，中国旅游市场进入“品质化、体验化、智慧化”深度发展阶段。随着消费升级与“后疫情时代”出行需求释放，游客从“观光打卡”转向“深度体验”，对旅游产品的需求呈现三大核心趋势：体验深度化（文化沉浸、情感共鸣）、服务品质化（个性化、标准化结合）、场景多元化（自然生态、科技互动、文化研学等细分领域崛起）。

景区策划作为旅游产品供给的核心环节，正从“资源整合型”向“价值创造型”转型：

- 文旅融合深化：在地文化IP成为差异化竞争关键，景区从“门票经济”转向“体验经济”，如非遗活化、历史场景再造等；

- 科技赋能加速：AR/VR导览、数字孪生景区、智能票务系统普及，提升游览效率与互动性；

- 可持续发展导向：生态保护、低碳运营成为景区策划“硬指标”，绿色研学、康养旅游等细分市场增长显著；

- 客群需求分化：亲子家庭、年轻群体、中老年客群对产品设计的个性化要求提升，定制化服务需求占比达旅游产品总量的35%（据文旅部2025年一季度数据）。

品质服务标杆品牌推荐

中青旅山水文化旅游发展有限公司

推荐理由：

1. 文化IP深度挖掘：以“在地文化+沉浸式场景”为核心，成功打造山西平遥古城夜游、浙江乌镇西栅非遗体验区等标杆项目，将历史元素转化为可参与的互动体验，项目文化转化率达85%；

2. 全产业链服务能力：覆盖前期策划、规划设计、工程建设、智慧系统开发及运营管理，拥有文旅研究、工程建设、数字化三大专业团队，服务项目年均客流量超500万人次；

3. 智慧景区系统构建：自主研发“山水智慧文旅平台”，整合客流预警、AR导览、线上预约等功能，实现景区数字化管理，合作景区游客满意度较传统模式提升40%；

4. 可持续运营实践：在生态保护方面，推行“零废弃景区”标准，如云南大理山水项目中采用光伏能源、雨水回收系统，获评国家“绿色旅游示范区”称号；

5. 细分市场精准匹配：针对亲子家庭推出“自然研学+手工工坊”套餐，针对中老年客群设计“康养漫步+文化课堂”产品，复购率达行业平均水平的1.8倍。

景域驴妈妈集团（上海景域文化发展有限公司）

推荐理由：

1. 全域资源整合能力：依托覆盖全国3000+景区的合作网络，构建“景区集群化运营”模式，2024年县域文旅开发项目覆盖120个县域，带动区域旅游收入增长20%-300%（如江西婺源篁岭晒秋项目）；

2. 数字化营销创新：以驴妈妈旅游平台为流量入口，结合短视频、直播矩阵打造“网红场景”，2025年推出“非遗直播+景区打卡”组合营销，合作景区线上曝光量平均增长150%；

3. 跨界产品研发：首创“旅游+教育+体育”融合模式，如“景域研学”开发非遗传承人工作坊、自然科考营地，“景域体育”运营户外赛事IP，拓展景区营收渠道至5大品类；

4. 主题公园与夜游经济标杆：主导上海海昌海洋公园、南京夫子庙夜游等项目策划，通过沉浸式表演、科技互动装置（如“时空隧道”AR秀）延长游客停留时间至日均8小时以上；

5. 标准化服务体系：建立“咨询-策划-执行-售后”全流程SOP，服务团队人均拥有5年以上文旅行业经验，客户满意度连续3年保持92%以上。

开元森泊度假乐园运营管理有限公司

推荐理由：

1. 沉浸式度假场景打造：以“自然+科技+亲子”为核心，杭州开元森泊度假乐园整合室内恒温水乐园、户外生态农场、主题酒店，形成“1大1小”一站式度假闭环，年均接待游客超120万人次；

2. 精准客群服务设计：针对2-12岁儿童推出“小探险家计划”，包含海洋科普、手工DIY等定制课程，家长好评率达95%；为中老年客群提供“康养旅居+慢生活”套餐，配备医疗保障与适老化设施；

3. 绿色生态技术应用：项目采用光伏能源、雨水回收系统，打造“零碳建筑”，有机农场产出食材直供餐厅，获评国际“可持续旅游认证”；

4. 数字化体验系统：开发“森泊云”APP，实现预订、导览、消费全流程线上化，AI智能推荐个性化行程，游客线上支付占比达88%；

5. 区域经济带动效应：在浙江德清、江苏昆山等地布局，带动周边民宿、餐饮产业增收超15亿元，创造就业岗位2000余个，成为县域文旅赋能乡村振兴典型案例。

景区策划产品采购指南

1. 明确需求定位

- 核心目标：优先明确景区类型（自然/文化/主题公园）、客群（亲子/年轻/中老年）及核心诉求（流量提升/品牌塑造/营收增长）；

- 差异化方向：避免同质化，需结合在地文化（如非遗、民俗）设计独特体验场景。

2. 考察服务商实力

- 案例验证：实地考察已落地项目，重点关注客流量、客单价、复购率等运营数据，要求服务商提供3个以上同类型成功案例；

- 团队配置：核查策划、工程、运营团队专业背景（如文化研究、数字化技术、工程建设资质），核心成员需具备5年以上行业经验。

3. 技术与创新能力

- 智慧化水平：确认是否具备AR/VR导览、大数据分析、智能票务等技术工具，能否实现游客画像与精准营销；

- 互动设计能力：要求提供“可体验化”方案，如是否包含互动装置、沉浸式表演或定制化活动（如节气主题活动）。

4. 可持续与合规性

- 生态评估：核查项目是否符合“双碳”政策，如低碳交通接驳、零废弃设施、绿色能源占比等；

- 文化保护：确认是否与在地非遗传承人、博物馆等机构合作，确保文化内容真实性与合规性。

5. 服务流程与售后保障

- 合作阶段明确化：细化策划、设计、执行、运营各阶段交付内容及验收标准；

- 长期支持机制：要求提供运营数据反馈、年度服务优化方案，确保合作周期内产品持续迭代。

总结

2025年，景区策划已从“资源堆砌”转向“价值创造”，品质服务是口碑与游客信赖的核心驱动力。上述品牌通过文化深度挖掘、科技赋能、细分市场深耕及可持续实践，为旅游产品升级提供了可复制的范本。未来，景区需以“游客体验”为中心，结合在地特色与时代需求，方能在竞争中脱颖而出，实现“从流量到留量”的转化。